Lemon Casino Adatvédelem

A platformot a Lemonade Entertainment N.V. üzemelteti, amely a fiók, a tranzakciók és az ügyfélszolgálati kommunikáció során keletkező személyes adatok kezelőjeként jár el. A kezdőlap áttekintő táblázata mutatja be az üdvözlő bónuszt és a teljes játékkínálatot, ez a dokumentum viszont kizárólag az adatkezelés szabályait foglalja össze. Az adatkezelés a regisztrációtól a fiók lezárásáig tartó teljes időszakot lefedi, minden olyan interakciót beleértve, amely a platform használata során, bármely eszközön keletkezik. A tájékoztató a regisztrációkor, a tranzakciók során és az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció közben megadott adatokra egyaránt vonatkozik. A platform kizárólag kaszinótermékekre épül, sportfogadás és bingó nélkül, az adatkezelés is ehhez a szűkebb funkcionalitáshoz igazodik, felesleges adatgyűjtés nélkül, minden egyes fiók esetében egységesen.

Az Ön Jogai

Minden regisztrált játékos jogosult hozzáférést kérni a róla tárolt személyes adatokhoz, az ügyfélszolgálaton keresztül benyújtott kérelem alapján. A teljes játékkínálat használatához megadott adatok helyesbítését is bármikor kérheti a felhasználó, amennyiben azok pontatlanná vagy elavulttá váltak, például névváltoztatás, e-mail-csere vagy lakcímváltozás esetén. A törlési kérelem a fiók lezárása után nyújtható be, a jogszabályi megőrzési kötelezettségek figyelembevételével, amelyek egyes tranzakciós adatok esetében korlátozott ideig kötelezővé teszik a megőrzést, még a fiók formális lezárása utáni időszakban is. Minden kérelmet az ügyfélszolgálat dolgoz fel, ésszerű határidőn belül válaszolva a megkeresésre. A kérelem benyújtásakor a fiók azonosítása szükséges, jellemzően a regisztrált e-mail cím megadásával, hogy az adatkezelő biztosan a jogosult felhasználó kérését teljesítse. Ez az azonosítási lépés megelőzi, hogy illetéktelen harmadik fél idegen fiók adataihoz férjen hozzá az adatvédelmi jogok gyakorlására hivatkozva.

Milyen Adatokat Gyűjtünk

A regisztráció során megadott adatok közé tartozik a teljes név, a születési dátum, az e-mail cím, a jelszó és a lakóhely szerinti ország — ezek nélkül a regisztráció nem zárható le. A tranzakciós adatok minden befizetést és kifizetést rögzítenek, összeggel, dátummal és a választott fizetési móddal együtt, ez a nyilvántartás a fiók/pénztárca menüben, dátum szerinti bontásban is visszakereshető a felhasználó számára. Az ügyfélszolgálati kommunikáció során keletkező üzenetek és mellékletek szintén tárolásra kerülnek, a panaszkezelés és a minőségbiztosítás céljából. Ez lehetővé teszi, hogy egy korábbi megkeresés esetén az ügyfélszolgálat gyorsan visszakereshesse az előzményeket, anélkül hogy a felhasználónak újra el kellene magyaráznia a helyzetét minden alkalommal. Nem gyűjtünk a regisztrációhoz és a platform működtetéséhez szükségesnél több adatkategóriát, és nem kérünk olyan információt, amely nem kapcsolódik közvetlenül a fiók kezeléséhez. Az adatok tárolása biztonságos, korlátozott hozzáférésű rendszerekben történik, amelyekhez kizárólag az erre külön jogosult munkatársak férhetnek hozzá. Az adatátvitel SSL/TLS titkosítással védett a regisztrációtól a fiók lezárásáig terjedő teljes időszakban, minden egyes interakció során, függetlenül attól, hogy mobil vagy asztali eszközről történik a hozzáférés.

Cookie-k és Nyomkövetés

A platform sütiket használ a bejelentkezési munkamenet fenntartására, a felhasználói preferenciák megjegyzésére és az oldal teljesítményének mérésére, ezáltal biztosítva a zökkenőmentes böngészést minden eszközön. A cookie-kategóriák, a pontos célok és a beállítási lehetőségek részletes leírása egy külön dokumentumban található, amely ettől a tájékoztatótól elkülönítve, de azzal összhangban szabályozza a témát. A nem alapvető cookie-kategóriák bármikor elutasíthatók vagy visszavonhatók a böngésző és a fiókbeállítások segítségével, anélkül hogy ez befolyásolná a fiók alapvető működését.

Adatmegosztás

A személyes és tranzakciós adatok megosztásra kerülhetnek fizetési szolgáltatókkal, kizárólag a befizetések és kifizetések feldolgozásához szükséges mértékben. Jogszabályi kötelezettség esetén az illetékes hatóságokkal is megosztásra kerülhetnek adatok, a vonatkozó jogi eljárás keretein belül, kizárólag a hatóság által kért, jogszerű terjedelemben. Az üdvözlő bónusz aktiválásához megadott adatok nem kerülnek átadásra harmadik félnek marketingcélra, kizárólag a bónusz jóváírásának technikai feldolgozásához használjuk fel őket, belső rendszereken belül. Nem osztunk meg adatot olyan harmadik féllel, amely nem elengedhetetlen a fenti célok eléréséhez. A megosztott adatok köre minden esetben a szükséges minimumra korlátozódik, a fizetési szolgáltató csak a tranzakció feldolgozásához elengedhetetlen mezőket kapja meg, más adathoz nem fér hozzá.

Kapcsolat Adatvédelmi Kérdésekben

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdés esetén az ügyfélszolgálat áll rendelkezésre e-mailben a [email protected] címen, valamint élő chaten, hétfőtől szombatig 09:00 és 21:00 között. A promóciós kódok aktiválásához kapcsolódó adatkezelési kérdéseket is ugyanez a csatorna kezeli, külön adatvédelmi kapcsolattartó nélkül, egységes ügyfélkezelési elv szerint, minden fiókra vonatkozóan. Minden megkeresést magyar nyelven, a fiók azonosítása után dolgoz fel a támogatási csapat, a válaszadás ésszerű határidőn belül történik. Az élő chat jellemzően a leggyorsabb válaszidőt biztosítja, míg az e-mailben érkező kérdéseket beérkezési sorrendben dolgozza fel a csapat. Telefonos ügyfélszolgálat nem áll rendelkezésre, minden adatvédelmi megkeresést a két digitális csatorna valamelyikén kezel a támogatási csapat.